Политика завершения эксплуатации для продуктов Open-E
Обзор
Завершение эксплуатации продуктов происходит по ряду причин.
Это требования рынка, технологические новшества и усовершенствование разработки, или продукт просто постарел от времени и заменяется новым с улучшенными функциями и продвинутыми технологиями.
Несмотря на то, что это определенная часть жизненного цикла продукта, Open-E Inc. понимает, что завершение эксплуатации зачастую вызывает у компаний необходимость обращать внимание на то, как окончание продаж и завершение эксплуатации повлияет на уже работающие в сети продукты Open-E.
С этой целью мы установили представленную ниже политику завершения эксплуатации Open-E, которая поможет нашим заказчикам лучше управлять процессами перехода и понимать чем Open-E может помочь в миграции на альтернативные технологии.
Политика завершения эксплуатации относится только к линейкам продуктов Open-E, для которых были объявлены окончание продаж и завершение эксплуатации. Эта политика предназначена для предоставления заказчикам достаточного объема информации, чтобы уверенно планировать развитие своей инфраструктуры и переходить на замещающие технологии.
Основные принципы политики
По установленным правилам, Open-E будет уведомлять за 6 месяцев о дате окончания продаж и/или последнем дне, когда возможен заказ указанных продуктов.
Это уведомление будет опубликовано на вебсайте Open-E http://www.Open-E.com/products и мы рекомендуем регулярно посещать этот сайт, т.к. там содержатся полезные сведения о программе завершения жэксплуатации Open-E.
Веб доступ к центру техподдержки Open-Ehttp://www.open-e.com/account/technical-support/ по вопросам работы приложений будет предоставляться в течение одного года после даты завершения продаж.
Поддержка
Open-E будет прилагать все разумные усилия для предоставления исправлений, решений или патчей, где это возможно для решения направленных в техподдержку критических/первоприоритетных проблем в течение одного года с даты объявления окончания продаж этого ПО Open-E. Политика поддержки ПО находящегося в стадии завершенной эксплуатации основывается на ранее известных исправлениях, обновлениях и других решениях. Новые исправления не будут разрабатываться для продуктов с завершенным жизненным циклом. Заказчик соглашается использовать последни версии ПО, чтобы иметь возможность исправлять проблемы при необходимости.
Изменения оборудования и политика технической поддержки
Данная политика не распространяется на произведенные пользователем изменения в аппаратном обеспечении, которые были сделаны по отношению к оригинальному оборудованию, для которого покупался продукт Open-E. Например, ПО, для которого было объявлено завершение эксплуатации в июне 2005 года, может не работать на оборудовании выпущенном в июне 2006 года. Open-E предпримет коммерчески разумные усилия по предоставлению обновлений продукта за дополнительную плату для помощи заказчику в решении вопросов совместимости.
Обзор
Завершение эксплуатации продуктов происходит по ряду причин.
Это требования рынка, технологические новшества и усовершенствование разработки, или продукт просто постарел от времени и заменяется новым с улучшенными функциями и продвинутыми технологиями.
Несмотря на то, что это определенная часть жизненного цикла продукта, Open-E Inc. понимает, что завершение эксплуатации зачастую вызывает у компаний необходимость обращать внимание на то, как окончание продаж и завершение эксплуатации повлияет на уже работающие в сети продукты Open-E.
С этой целью мы установили представленную ниже политику завершения эксплуатации Open-E, которая поможет нашим заказчикам лучше управлять процессами перехода и понимать чем Open-E может помочь в миграции на альтернативные технологии.
Политика завершения эксплуатации относится только к линейкам продуктов Open-E, для которых были объявлены окончание продаж и завершение эксплуатации. Эта политика предназначена для предоставления заказчикам достаточного объема информации, чтобы уверенно планировать развитие своей инфраструктуры и переходить на замещающие технологии.
Основные принципы политики
По установленным правилам, Open-E будет уведомлять за 6 месяцев о дате окончания продаж и/или последнем дне, когда возможен заказ указанных продуктов.
Это уведомление будет опубликовано на вебсайте Open-E http://www.Open-E.com/products и мы рекомендуем регулярно посещать этот сайт, т.к. там содержатся полезные сведения о программе завершения жэксплуатации Open-E.
Веб доступ к центру техподдержки Open-Ehttp://www.open-e.com/account/technical-support/ по вопросам работы приложений будет предоставляться в течение одного года после даты завершения продаж.
Поддержка
Open-E будет прилагать все разумные усилия для предоставления исправлений, решений или патчей, где это возможно для решения направленных в техподдержку критических/первоприоритетных проблем в течение одного года с даты объявления окончания продаж этого ПО Open-E. Политика поддержки ПО находящегося в стадии завершенной эксплуатации основывается на ранее известных исправлениях, обновлениях и других решениях. Новые исправления не будут разрабатываться для продуктов с завершенным жизненным циклом. Заказчик соглашается использовать последни версии ПО, чтобы иметь возможность исправлять проблемы при необходимости.
Изменения оборудования и политика технической поддержки
Данная политика не распространяется на произведенные пользователем изменения в аппаратном обеспечении, которые были сделаны по отношению к оригинальному оборудованию, для которого покупался продукт Open-E. Например, ПО, для которого было объявлено завершение эксплуатации в июне 2005 года, может не работать на оборудовании выпущенном в июне 2006 года. Open-E предпримет коммерчески разумные усилия по предоставлению обновлений продукта за дополнительную плату для помощи заказчику в решении вопросов совместимости.
